Les réponses à vos questions
Les bijoux sont-ils en acier inoxydable ?
Oui tous les bijoux présents sur la boutique sont en acier inoxydable
Est-ce que les bijoux résistent à l'eau ?
OUI ! Nos bijoux sont résistants à l'eau, mais nous vous recommandons de les retirer lorsque vous vous baignez ou vous douchez pour qu'ils puissent durer dans le temps, comme pour tout autre bijou.
Quels sont les délais d'expédition ?
Nos délais de préparation des commandes sont de 1 à 2 jours.
Pour les bijoux confectionnés à la main dans notre atelier Rochelais, la préparation peut prendre 3 à 5 jours.
Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Nos délais de retour sont de 14 jours à partir de la date ou vous avez reçu votre colis. Passer ce délai aucun retour ou échange ne pourra être effectué.
Les frais de retour sont à votre charge.
Comment suivre mon colis ?
Lorsque votre commande est traitée, un numéro de suivi vous est attribué et envoyé par mail afin que vous puissiez suivre l’avancer de votre colis sur le site de la poste.
Mon suivi ne fonctionne pas que faire ?
Il faut savoir que les numéros de suivi sur le site de la poste seront actifs 1 à 2 jours après que vous l’ayez reçu par mail le temps que votre commande soit prise en charge par le centre de tri.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande que faire ?
Nous vous conseillons de regarder dans vos spams en premier lieu.
Si le problème persiste merci de contacter notre service client via l’espace contact du site ou l'adresse e-mail : kavtaraofficiel@gmail.com.
Vous rencontrez un problème avec votre commande ?
Merci de bien vouloir contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : kavtaraofficiel@gmail.com afin que nous puissions vous aider au mieux.